| |
Attention : afin d'optimiser l'organisation de ces formations, les dates initialement proposées ont été modifiées.
Les entreprises du tourisme ont vu, depuis ces deux dernières années, la fréquentation de leurs établissements par la clientèle britannique diminuer considérablement. Les causes en sont connues : taux de change défavorable et la crise économique.
Dans ce contexte économique très difficile, réserver le meilleur accueil possible aux visiteurs britanniques est essentiel. C'est l'affaire de tous les dirigeants et personnels d'accueil des entreprises touristiques (hébergement, restauration, équipements).
Les CCI de la Côte d'Opale vous accompagnent en vous proposant un cycle de formation à l'anglais afin d'améliorer l'accueil de vos clients d'outre-Manche.
Le programme, dispensé par Dialogue Formation, est essentiellement axé sur l'acquisition de l'anglais oral pour accueillir les clients britanniques avec un vocabulaire et une grammaire adaptés au tourisme. Vous apprendrez les coutumes et les traditions anglaises pour mieux servir vos clients et bien d'autres méthodes pour leur réserver le meilleur accueil possible.
Durée : 30 heures (groupe de 8 à 10 personnes)
- Dates :
- Du 25 janvier au 10 mai 2010 (initialement prévue du 11 janvier au 26 avril) à la CCI de Calais : tous les lundis de 9h à 12h ou de 14h à 17h en fonction des inscriptions
- du 23 février au 1er juin 2010 (initialement prévu du 19 janvier au 4 mai ) dans le Montreuillois : tous les mardis après-midis de 14h à 17h (le lieu exact sera défini en fonction des inscriptions)
Objectifs :
Permettre aux personnes en charge de l'accueil :
- de comprendre leurs interlocuteurs de langue anglaise,
- de les renseigner et de valoriser les prestations offertes dans l'établissement,
- de contribuer, par extension, à la notoriété touristique du territoire auprès de cette clientèle.
Coût :
- 272,50 € ht par personne (possibilité de prise en charge par votre organisme de formation).
|
|
